よくあるご質問

知らない人に預けるのが不安です。

Leilani Kids Sitter Serviceのメンバーは全員が経験者です。また日本やアメリカでの保育士資格を持つシッターが多数在籍しています。

​事前にEメール等で不安なことはなんでもお問い合わせ下さい!お子様の好きなもの、嫌いなもの、安心できるおもちゃなど、知っておくことは私たちにとっても大切なことです。

何人まで預けられますか?

シッター1人につき、ご家族2人までです。それ以上兄弟姉妹がいるご家庭やお友達家族同士での旅行などの場合はお問い合わせ下さい。追加でシッターをご用意します。

どこで預けられますか?

お客様がお泊まりのお部屋にシッターがお伺いします。基本はお部屋の中で、ご希望があれば施設内散策やお出かけをします。お外に行く場合はタクシー移動のみです。

預けられる​時間帯は?

原則、サービスご利用時間は午前​7時から午後10時の間です。時間帯によっては追加料金が発生します。なお、ホノルルマラソンに参加等の特別なご事情がある場合は個別にご相談下さい。

予約していた時間より早く戻れた場合はその分安くなりますか?

予定時間より早くお戻りになられた場合でも、当初のご予約時間分の料金をご請求させていただきます。ご了承ください。

帰りが遅くなりそう。延長できますか?

延長の場合はなるべく​早めにご連絡下さい。当日の延長料金は15分単位となります。例えば20分延長でしたら30分の延長料金をご請求させていただきます。

用意しておくものはありますか?

お子様のお世話に必要なもの(ミルク、オムツ等)、着替え2セット、タオル、スナック・飲み物、お子様の好きなおもちゃ、お外に行く場合は日焼け止めをご用意下さい。

水遊びはできますか?

水遊び(プール、ビーチ)は水難事故防止のためお断りしております。

当日、子供が発熱してしまいました。預けられますか?

当日37.5℃以上の発熱のあるお子様、または熱がなくても体調の悪いお子様はお預かりできません。当日お断りする場合もございますのであらかじめご了承ください。

シッターは日本人ですか?

全員が日本人とは限りませんが、全員日本語を話します。英語でのコミュニケーションに不安がある方もご安心ください。

シッターのリクエストはできますか?

年齢・性別・人種の指定は承っておりません。私たちの登録シッターは、全員プロフェッショナル意識を持って取り組んでおります。

​例えば、ご滞在中に数回利用するのでなるべく同じシッターにしてほしい、前回と同じシッターにしてほしい等のリクエストには可能な範囲にてお応えしたいと思っています。

チップは払わないといけませんか?

チップについては任意です。アメリカではサービスを受けた場合に18〜20%のチップを支払うのが慣習です。ただ、強制ではございません。サービスにご満足頂けたら担当シッターに渡して頂けると幸いです。

ご質問・ご相談などありましたら
お気軽にお問い合わせください